Política de Privacidade

A Neilly coleta e trata os seguintes dados pessoais: Dados de cadastro: nome completo, e-mail, telefone (WhatsApp), senha (armazenada de forma criptografada). Dados profissionais: nome do estúdio/ateliê, endereço comercial, horários de funcionamento, serviços oferecidos, preços praticados. Dados de uso: registros de acesso (logs), endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas, funcionalidades utilizadas. Dados financeiros: registros de transações, valores de serviços prestados, histórico de pagamentos de assinatura. Dados de cartão de crédito são processados exclusivamente por nossos parceiros de pagamento e não são armazenados em nossos servidores. Dados de clientes finais: informações inseridas pelo usuário sobre seus próprios clientes (nome, telefone, histórico de atendimentos, preferências). Esses dados são de responsabilidade do usuário como Controlador. Dados de portfólio: fotos e imagens enviadas pelo usuário para exibição em seu perfil público (bio page).

Os dados pessoais coletados são tratados para as seguintes finalidades: a) Criação e manutenção da conta do usuário na Plataforma; b) Prestação dos serviços contratados (agendamento, gestão de clientes, controle financeiro, etc.); c) Processamento de pagamentos e gestão de assinaturas; d) Envio de comunicações sobre o serviço (atualizações, manutenções, novas funcionalidades); e) Geração de relatórios e estatísticas para o usuário; f) Melhoria contínua da Plataforma com base em dados de uso agregados e anonimizados; g) Cumprimento de obrigações legais e regulatórias; h) Proteção contra fraudes e usos indevidos da Plataforma. Base legal: O tratamento de dados é realizado com base no consentimento do titular (art. 7, I, LGPD), na execução de contrato (art. 7, V, LGPD) e no legítimo interesse do controlador (art. 7, IX, LGPD), conforme aplicável.

A Neilly poderá compartilhar dados pessoais com: Processadores de pagamento: para viabilizar cobranças e gestão de assinaturas (ex.: Stripe, Mercado Pago). Serviços de infraestrutura: provedores de hospedagem, banco de dados e CDN necessários para o funcionamento da Plataforma. Serviços de comunicação: para envio de e-mails transacionais e notificações (ex.: integração com WhatsApp Business API). Autoridades competentes: quando exigido por lei, ordem judicial ou requisição de autoridade competente. A Neilly não vende, aluga ou compartilha dados pessoais com terceiros para fins de marketing ou publicidade. Todos os parceiros e prestadores de serviço são contratualmente obrigados a manter a confidencialidade e segurança dos dados.

A Plataforma utiliza cookies e tecnologias similares para: Cookies essenciais: necessários para o funcionamento da Plataforma, incluindo autenticação, manutenção de sessão e preferências do usuário. Estes cookies não podem ser desativados. Cookies de desempenho: coletam informações anônimas sobre como a Plataforma é utilizada, ajudando-nos a identificar e corrigir problemas. Podem ser desativados nas configurações do navegador. A Neilly não utiliza cookies de publicidade ou rastreamento de terceiros. O usuário pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do navegador. A desativação de cookies essenciais pode comprometer o funcionamento da Plataforma.

A Neilly adota medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, alteração, divulgação ou destruição, incluindo: a) Criptografia de dados em trânsito (TLS/SSL) e em repouso; b) Senhas armazenadas com hash seguro (bcrypt); c) Controle de acesso baseado em funções (RBAC); d) Monitoramento contínuo de segurança e detecção de anomalias; e) Backups regulares com criptografia; f) Revisão periódica de políticas e procedimentos de segurança. Apesar de nossos esforços, nenhum sistema é completamente seguro. Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, a Neilly comunicará a ocorrência à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e aos titulares afetados, nos termos do art. 48 da LGPD.

Em conformidade com a LGPD, o titular dos dados pessoais tem direito a: a) Confirmação da existência de tratamento de dados; b) Acesso aos dados pessoais tratados; c) Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; d) Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos; e) Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço; f) Eliminação dos dados pessoais tratados com base no consentimento; g) Informação sobre entidades públicas e privadas com as quais houve compartilhamento; h) Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa; i) Revogação do consentimento a qualquer tempo. Para exercer seus direitos, o titular pode entrar em contato através do e-mail indicado na seção de Contato abaixo. As solicitações serão respondidas em até 15 (quinze) dias úteis.

Para questões relacionadas à proteção de dados pessoais, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO): E-mail: privacidade@neilly.com.br O Encarregado é responsável por: a) Aceitar reclamações e comunicações dos titulares e da ANPD; b) Prestar esclarecimentos e adotar providências; c) Orientar funcionários e contratados sobre práticas de proteção de dados; d) Executar as demais atribuições determinadas pelo controlador ou estabelecidas em normas complementares. Retenção de dados: Os dados pessoais serão mantidos pelo tempo necessário para a prestação do serviço e cumprimento de obrigações legais. Após o encerramento da conta, os dados serão mantidos por 90 dias para eventual reativação e, após esse período, serão eliminados ou anonimizados, salvo obrigação legal de retenção. Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Notificaremos os usuários sobre alterações relevantes. Última atualização: Março de 2026.