Termos de Uso

Ao acessar e utilizar a plataforma Neilly ("Plataforma"), você concorda integralmente com estes Termos de Uso. A Neilly é uma plataforma SaaS de gestão voltada para profissionais de nail design (manicures, nail designers e similares), oferecendo funcionalidades de agendamento, gestão de clientes, controle financeiro, portfólio e outras ferramentas de gestão profissional. A utilização da Plataforma implica na aceitação automática destes Termos. Caso não concorde com qualquer disposição, recomendamos que não utilize o serviço. Estes Termos podem ser atualizados periodicamente. Notificaremos os usuários sobre alterações relevantes por e-mail ou notificação na Plataforma.

A Plataforma destina-se exclusivamente ao uso profissional por nail designers e profissionais da beleza. O usuário compromete-se a: a) Fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas no cadastro; b) Manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso (e-mail e senha); c) Não utilizar a Plataforma para fins ilegais, fraudulentos ou que violem direitos de terceiros; d) Não tentar acessar áreas restritas, sistemas ou servidores da Plataforma de forma não autorizada; e) Não reproduzir, copiar, vender ou explorar comercialmente qualquer parte da Plataforma sem autorização prévia; f) Ser responsável por todo conteúdo inserido na Plataforma, incluindo dados de clientes, fotos de portfólio e informações financeiras. A Neilly reserva-se o direito de suspender ou encerrar contas que violem estes Termos, sem aviso prévio.

A Plataforma oferece planos de assinatura com diferentes funcionalidades e limites. Os valores, condições e funcionalidades de cada plano estão descritos na página de assinatura. O pagamento é processado de forma recorrente (mensal ou anual), conforme o plano escolhido. Todos os valores são em Reais (BRL) e incluem os impostos aplicáveis. O usuário poderá usufruir de um período de avaliação gratuita (trial), conforme disponibilidade. Ao final do período de trial, será necessário contratar um plano pago para continuar utilizando a Plataforma. A Neilly utiliza processadores de pagamento terceirizados e não armazena dados de cartão de crédito diretamente em seus servidores.

O usuário pode cancelar sua assinatura a qualquer momento através da Plataforma, na seção de Configurações ou Assinatura. Em caso de cancelamento: a) O acesso às funcionalidades do plano será mantido até o final do período já pago; b) Após o término do período pago, a conta será revertida ao plano gratuito (se disponível) ou suspensa; c) Os dados do usuário serão mantidos por 90 (noventa) dias após o cancelamento, período no qual o usuário poderá reativar sua conta; d) Após 90 dias, os dados poderão ser permanentemente excluídos, conforme nossa Política de Privacidade; e) Não haverá reembolso proporcional por cancelamento antes do término do período contratado, salvo nos casos previstos pelo Código de Defesa do Consumidor.

A Neilly atua como Controladora dos dados pessoais dos usuários da Plataforma, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei n. 13.709/2018 — LGPD). Em relação aos dados dos clientes finais (clientes das nail designers), a Neilly atua como Operadora, sendo a nail designer a Controladora desses dados. O tratamento de dados pessoais está detalhado em nossa Política de Privacidade, disponível em /privacidade. Ao utilizar a Plataforma, o usuário declara que: a) Obteve o consentimento adequado de seus clientes para o tratamento de dados pessoais; b) Utiliza os dados de clientes exclusivamente para fins profissionais legítimos; c) Está ciente de suas obrigações como Controlador dos dados de seus clientes.

Todos os direitos de propriedade intelectual sobre a Plataforma, incluindo mas não limitado a código-fonte, design, marca, logotipo, textos e funcionalidades, pertencem exclusivamente à Neilly. O usuário mantém a titularidade sobre o conteúdo que inserir na Plataforma (fotos, textos, dados de clientes). Ao inserir conteúdo, o usuário concede à Neilly uma licença limitada, não exclusiva e revogável para processar, armazenar e exibir esse conteúdo exclusivamente para a prestação do serviço. É expressamente proibido: a) Copiar, modificar ou distribuir qualquer parte da Plataforma; b) Realizar engenharia reversa ou tentar extrair o código-fonte; c) Utilizar a marca Neilly sem autorização prévia por escrito.

A Neilly emprega seus melhores esforços para manter a Plataforma disponível e funcionando corretamente, mas não garante disponibilidade ininterrupta. A Neilly não se responsabiliza por: a) Danos decorrentes de uso inadequado da Plataforma pelo usuário; b) Perda de dados causada por falhas do dispositivo do usuário ou conexão à internet; c) Conteúdo inserido pelos usuários na Plataforma; d) Relações comerciais entre o usuário e seus clientes finais; e) Indisponibilidade temporária por manutenção programada ou força maior; f) Decisões de negócio tomadas com base em dados ou relatórios da Plataforma. Em qualquer hipótese, a responsabilidade da Neilly estará limitada ao valor pago pelo usuário nos últimos 12 meses de assinatura. Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de São Paulo/SP para dirimir quaisquer controvérsias. Última atualização: Março de 2026.